Les clients peuvent réserver leur rendez-vous par message, en ligne ou en personne.
Les clients doivent fournir un préavis minimum de 48h pour annuler ou reporter. Un rendez-vous non honoré ou les annulations tardives pourront entraîner l’impossibilité de prendre de futurs rendez-vous. Cette politique vise à garantir une gestion efficace du temps et à offrir un service équitable à tous nos clients.
Confirmation de rendez-vous : Le salon enverra des rappels de rendez-vous par SMS et par mail pour confirmer les rendez-vous à venir.
Un retard de plus de 15 min ne pourra pas être honoré. Si cela se reproduit plusieurs fois, cela peut entraîner l’impossibilité de prendre de futurs rendez-vous.
2. Tarifs et paiement
Les prix et les suppléments applicables sont affichés au sein du salon et sur le site web.
Les modes de paiement acceptés sont carte bancaire et en espèces.
3. Responsabilité du client
Le client est responsable d'arriver à l'heure pour son rendez-vous afin de garantir un service optimal et de ne pas perturber le planning du salon.
Le client doit signaler avant un service les allergies ou les problèmes de santé afin de garantir sa sécurité et son bien-être.
Le client doit donner son consentement éclairé avant tout service, en comprenant les implications et les résultats possibles de celui-ci. Avertissement sur les résultats possibles des services de coiffure, y compris les variations de couleur ou de l’éclaircissement d’un cheveu qui peuvent varier en fonction des caractéristiques individuelles des cheveux du client.
Le client est responsable de suivre les recommandations du coiffeur pour l'entretien des cheveux à domicile après le service, afin de maintenir les résultats et la santé des cheveux.
4. Responsabilité du salon
Le salon s'engage à fournir des services de qualité en utilisant des produits professionnels pour garantir la satisfaction des clients.
Le salon maintient des normes élevées d'hygiène et de sécurité pour garantir un environnement propre, sûr et confortable pour les clients et le personnel.
Le salon respecte la confidentialité des informations personnelles des clients et ne divulgue pas de renseignements confidentiels sans autorisation.
Le salon s'engage à traiter les réclamations des clients de manière équitable et efficace. Le salon ne rembourse pas en cas d'insatisfaction mais des mesures pourront être prises en cas d'erreur ou de problème avec les services rendus.
Le salon offre un suivi client pour toute question, préoccupation ou question après leur visite.
Je me réserve le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toutes personnes, et ce, pour n’importe quelle raison.
5. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site web, nos réseaux sociaux ou tout autre support sont la propriété exclusive de Angie HAIR et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
6. Utilisation des données personnelles
Des informations personnelles vous seront demandées, votre nom, prénoms, mails, numéro de téléphone, cela me servira pour traiter les réservations, pour vous contacter en cas d’imprévu, prévenir des nouveaux services ou nouvelles promotions.
Si vous ne souhaitez pas être sollicités par téléphone, vous avez la possibilité de vous inscrire sur Bloctel, www.bloctel.gouv.fr. Veuillez noter que même si vous vous inscrivez sur Bloctel, vous pouvez toujours recevoir des communications de notre part concernant des informations importantes liées à vos rendez-vous ou à votre compte client.
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